11.11 ยังขลังอยู่ไหม ? ในยุคที่แต่ละเดือนมีโปรโมชั่นเกลื่อนกลาด

11.124 ชั่วโมงช้อปปิ้งคนไม่มีแฟน ย้อนดูจุดเริ่มแรก ความโหฬาร ผลที่ตามมา จากการเปลี่ยนแปลงแวดวงช็อปปิ้งออนไลน์

วันที่ 11 พฤศจิกายน 2564 เดอะสเตรตส์ไทมส์ กล่าวว่า ในมาเลเซีย นักช้อปเริ่มชาชินกับการตั้งหน้าตั้งตารอคอยการลดราคาออนไลน์ครั้งใหญ่อย่างวันที่ 7 กรกฎาคม (7.7) 9 กันยายน (9.9) หรือ 12 ธ.ค. (12.12)

หรือแม้แต่ใน “วันคนไม่มีแฟน” 11 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นจุดเริ่มแรกของโปรโมชั่นวันเลขคู่ทั้งหลายแหล่ทั้งผอง

ในประเทศจีน นักศึกษามหาวิทยาลัยที่ยังโสดจะฉลองวันนี้ โดยตั้งชื่อว่าเป็น “วันต้านวาเลนไทน์” ก่อนที่ร้านค้าปลีกออนไลน์อย่าง “อาลีบาบา” จะหยิบเอาวันสำหรับเหล่าคนไม่มีแฟนนี้มาเผยแพร่ให้มีชื่อเสียงในฐานะ “เทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์”

ปัจจุบันนี้เทศกาลช้อปปิ้งดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้วพัฒนาจนถึงมีนามแฝงว่า 11.11 แล้วก็ถูกใช้อย่างกว้างขวางเพื่อให้เหมาะสมกับความจำเป็นของชาวมาเลเซีย อย่างเช่นการสตรีมเนื้อหาแล้วก็เกมแบบสด เพื่อรองรับความเพลิดเพลินแล้วก็นำความสบายมาสู่ผู้ใช้ ที่นอกเหนือไปจากการขายเชิงธุรกรรม

ย้อนกลับไปในปี 2555 เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lazada (ลาซาด้า) ได้เข้าถึงมาเลเซีย การซื้อของออนไลน์เพียงอย่างเดียวนั้นเป็นเรื่องแปลกใหม่สำหรับที่นั่น วิสาหกิจขนาดกึ่งกลางแล้วก็ขนาดย่อม (SMEs) แล้วก็แบรนด์ต่างๆยังคงระแวดระวังในหัวข้อนี้ เหมือนกันกับผู้ใช้ชาวมาเลเซีย

แม้ว่าจะไม่ค่อยเป็นที่รู้จักนัก แต่ว่าลาซาด้าได้เปิดตัวการขาย 11.11 หนแรกในปี 2556 โดยได้รับแรงผลักดันจากเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่บรรลุเป้าหมายอย่างล้นหลามของจีน โดยเรียกว่าอาทิตย์เปลี่ยนแปลงออนไลน์ (Online Revolution Week) กระทั่งกลายเป็นที่นิยม

11.11 เอฟเฟกต์

11.11 เป็นวันที่ยอดจำหน่ายในอีคอมเมิร์ซเยอะที่สุดในรอบปี มีการยกระดับอุตสาหกรรมสู่มาตรฐานแล้วก็มาตรฐานใหม่ทุกปี

ปี 2563 ลาซาด้าทำลายสถิติเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 โดยมีผู้ใช้มากยิ่งกว่า 40 ล้านคนแล้วก็คนขาย 400,000 รายที่เข้าร่วมในการขายวันเดียวทั่วทั้งยังภูมิภาค คนขายกว่า 8,000 ราย ซึ่งจำนวนมากเป็น SMEs ทำเงินได้มากกว่า 10,000 เหรียญสหรัฐ (41,600 ริงกิต) ภายในเวลา 24 ชั่วโมง

11.11 ได้กลายเป็นงานสำคัญสำหรับคนขายออนไลน์เป็นจำนวนมากแล้วก็ผู้ที่บรรลุเป้าหมายใช้เวลาเกือบหกเดือนในการเตรียมพร้อมล่วงหน้าสำหรับวันชี้ชะตา พวกเขาใช้เวลานี้เพื่อหาออร์เดอร์ ว่าจ้างพรีเซนเตอร์ แล้วก็สร้างการเข้าชมสำหรับหน้าออนไลน์ของตนเอง เพื่อนำไปสู่การขายครั้งใหญ่ที่สุดแห่งปี

สำหรับบางคน เทศกาลช้อปปิ้งวันเดียวนี้ คือช่วงเวลาที่พวกเขาสามารถเก็บยอดจำหน่ายได้มากที่สุดในรอบปี แล้วก็ยังเป็นจังหวะที่จะทำให้ทุกสายตาในประเทศเห็นธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากว่าเมื่อปริมาณการใช้งานบนลาซาด้าถึงขีดสูงสุด แบรนด์ต่างๆจะได้พบกับลูกค้ากลุ่มใหม่ แล้วก็การขายในวัน 11.11 อาจจะก่อให้คนซื้อที่ซื้อครั้งเดียวกลายเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำตลอดทั้งปี

ทั้งสิ้นนี้คือผลพวงที่ 11.11 มีต่อธุรกิจ

ข้างใน 24 ชั่วโมง แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อาจกลายเป็นที่นิยม ทำให้คนขายออนไลน์สามารถขยายธุรกิจของตนเองได้อย่างรวดเร็วในชั่วข้ามคืน

หนึ่งในคนขายของในลาซาด้า กล่าวมาว่า “ก่อนหน้าที่ผ่านมาเราเป็นร้านค้าบนเฟซบุ๊ก แต่ว่ากับลาซาด้า เราสังเกตว่าเราสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยกว่า เนื่องจากว่ามีการคุ้มครองป้องกันคนซื้อ ความจริง ยอดจำหน่ายของเราเพิ่มขึ้น 800% ในปีแรกที่เรามีส่วนร่วมในการขาย 11.11”

11.11 เป็นเรื่องธุรกิจสิ่งเดียวไหม ?

เอบีซีนิวส์ ตอบง่ายๆว่า “ไม่” นอกจากการช้อปปิ้งแล้ว ยังมีการจัดงานกิจกรรมทางด้านวัฒนธรรมในคืนวันที่ 11 พฤศจิกายนอีกด้วย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจัดงานกาล่าสุดตระการตา เคยมีศิลปินดังอย่าง “เทย์เลอร์ สวิฟต์” แล้วก็ “ฟาร์เรลล์ วิลเลียมส์” ร่วมงานในปีกลายๆด้วย ทั้งยังตัวรายการยังได้ถ่ายทอดทางโทรทัศน์ดาวเทียมระหว่างชาติ แล้วก็แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ ซึ่งล่อใจผู้ชมหลายพันล้านคน

ปี 2563 “เคที เพอร์รี” ศิลปินดังอีกคน ได้ส่งคลิปไปที่งานกาล่าดินเนอร์ในจีนเพื่อฉลองวันคนไม่มีแฟน

ด้วยส่วนลดแล้วก็โปรโมชันจากเหล่าเซเลปมากมาย ทำให้วันคนไม่มีแฟนมิได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ชาวจีนเท่านั้น ตอนท้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครืออาลีบาบายังได้นำวันคนไม่มีแฟน มาสู่เอเซียอาคเนย์ ด้วย ซึ่งรวมทั้งไทยแล้วก็สิงคโปร์

เพราะเหตุใดนักช้อปชาวจีนถึงเยอะแยะ

สำหรับนักช้อปคนจำนวนไม่น้อย การใช้จ่ายตามแรงผลักดันที่นำโดยวัฒนธรรมบริโภคนิยม เป็นสิ่งที่ไม่อาจต้านได้ นักช้อปชาวจีนบางคนถึงกับล้อเลียนด้วยมุก “ตัดมือ” เพื่อหยุดพวกเขาจากการซื้อ

“หยาง เจี้ยงหลัน” นักจิตวิทยา เตือนว่าผู้ใช้อาจกำลังทุกข์ทรมานแสนสาหัสจากความแตกต่างจากปกติในการซื้อที่คาดคั้นซึ่งมีสาเหตุจากอารมณ์ด้านลบ

หยางยังเอ่ยถึงผลพวงจาก “พฤติกรรมการซื้อของอย่างคลั่ง” ว่า คนหนุ่มสาวอาจใช้วันคนไม่มีแฟนเพื่อบรรเทาแรงกดดันในชีวิต

“การช้อปปิ้งอย่างคลั่ง อาจเป็นแนวทางบรรเทาความตึงเครียดแล้วก็ให้รางวัลตัวเอง”

อย่างไรก็แล้วแต่ คุณมั่นใจว่าวันคนไม่มีแฟนจะยังคงเป็นงานทางวัฒนธรรมแล้วก็ธุรกิจในระยะยาว

ปีนี้เศรษฐกิจจีนชะลอตัว

ซีเอ็นเอ็น บิสซิเนส กล่าวว่า แม้ 11.11 จะสร้างรายได้นับหมื่นล้านเหรียญสหรัฐให้กับอาลีบาบา แต่ว่าดูท่าปีนี้บริษัทจะค่อนข้างระแวดระวังการใช้จ่ายมากยิ่งกว่าปีกลายๆจากสภาวะเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว แล้วก็การบังคับใช้กฎที่ต้องปฏิบัติตามที่ครัดเคร่ง

อาลีบาบาแล้วก็ JD.com อาจทำสถิติยอดจำหน่ายใหม่ในปีนี้เหมือนเคย นักวิเคราะห์จาก Citi คาดการณ์ว่าปริมาณผลิตภัณฑ์รวม (GMV) ของอาลีบาบาจะสูงถึง 578,000 ล้านหยวน หรือราว 90,000 ล้านดอลลาร์ ในตอน 124 ชั่วโมงแรกของพ.ย. หรือเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

แต่ว่าอัตราการเจริญเติบโตนั้นคาดว่าจะช้ากว่าปีที่ล่วงเลยไปมาก เนื่องจากว่าปีที่แล้วอาลีบาบาโพสต์เพิ่มขึ้นถึง 26% นักวิเคราะห์ของ Citi ยังคาดการณ์ว่าการเติบโตของ GMV ของ JD.com สำหรับตอนการซื้อผลิตภัณฑ์ จะลดเหลือ 22-26% น้อยกว่าปีที่แล้ว ซึ่งอยู่ที่ 33%

นักวิเคราะห์ของ Citi เขียนในรายงานปัจจุบันว่า แคมเปญต่างๆยังสนับสนุนการขายได้ ผู้ใช้มีความต้องการที่แข่งแข็ง แม้พกเขาจะมีความรอบคอบจากผลพวงทางเศรษฐกิจ

เศรษฐกิจของจีนเติบโตในอัตราที่ช้าที่สุดในรอบปี เพราะปัญหาเรื่องพลังงาน การหยุดชะงักของการขนส่ง แล้วก็วิกฤตด้านอสังหาฯที่ทวีความรุนแรงขึ้น ทำให้เกิดผลเสียต่อประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นชั้นสองของโลก

ในเวลาเดียวกัน อัตราเงินเฟ้อของจีนก็เพิ่มขึ้น ส่งผลต่อผลกำไรแล้วก็กำลังซื้อของผู้ใช้ รวมทั้งในกรณีที่ต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่ออกจากโรงงานในจีน พุ่งขึ้นอีกเป็นประวัติการณ์เมื่อเดือนที่ผ่านมา

เมื่อตุลาคม ดัชนีราคาผู้สร้างของจีนพุ่งขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับตอนเดียวกันของปีที่แล้ว อย่างไรก็แล้วแต่ มีสัญญาณบอกว่าต้นทุนที่สูงขึ้นนั้นกำลังต่ำลง

ส่วนดัชนีราคาผู้ใช้ของจีนเพิ่มขึ้น 1.5% จากตอนเดียวกันของปีที่แล้ว หรือเพิ่มเป็นสองเท่าของเดือนก่อนหน้า แล้วก็เป็นอัตราการเพิ่มขึ้นที่เร็วที่สุดตั้งแต่แมื่อกันยายนปีที่แล้ว

11.11 ก่อปัญหามลภาวะ

รอยเตอร์ส กล่าวว่า ถึงเวลาเลิกงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก แม้อาลีบาบาจะเริ่มเทศกาล 11.11 ไปแล้ว แล้วก็ต้องการให้เทศกาลคราวนี้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น แต่ว่ามหกรรมนี้ไม่ตรงกันกับวัตถุประสงค์ด้านสิ่งแวดล้อมของทางการจีนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆถ้าหากอาลีบาบาเอาจริงเอาจังกับความยั่งยืนมั่นคง การไม่มีความเอาใจใส่การบริโภคที่มากเหลือเกิน จะทำให้เกิดปัญหามากยิ่งกว่าการจัดการปัญหา

จากกระแสการช้อปอย่างยิ่งใหญ่ที่เกิดขึ้น เป็นผลงานที่น่าประทับใจ ซึ่งเกี่ยวโยงกับคนงานหลายล้านคนภายในการจัดการบรรจุภัณฑ์หลายพันล้านชิ้น หน่วยงานด้านลอจิสติกส์ของอาลีบาบาระดมเครื่องบิน 3,000 ลำระหว่างงานประจำปีที่แล้วเพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์ แล้วก็ปีนี้ได้พรีสต็อกผลิตภัณฑ์จากต่างแดนไปแล้วกว่า 300 ล้านชิ้น จำนวนดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้วมีต้นทุนด้านสิ่งแวดล้อม แม้ว่าจะดูน้อย

กรีนพีซเคยประมาณว่า การขนส่งข้าวของในวันคนไม่มีแฟน เมื่อปี 2559 สร้างก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ปริมาณ 52,400 ตัน รายงานปัจจุบันเมื่อปี 2562 คาดการณ์ว่าปริมาณสิ่งของบรรจุภัณฑ์ที่ใช้โดยอีคอมเมิร์ซแล้วก็ภาคการจัดส่งจะเพิ่มขึ้นมากยิ่งกว่าสี่เท่าเป็น 41.3 ล้านตัน จากปี 2561 ถึงปี 2568

ในส่วนของอาลีบาบามีแผนในการที่จะลดการปลดปล่อยคาร์บอนที่เกี่ยวโยงกับการสั่งซื้อลง 30% ในปีนี้ แม้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยจำนวนที่จริงจริงก็ตาม โดยขั้นตอนการลดการปลดปล่อยคาร์บอนอาจเป็นบริการรีไซเคิล หรือการตั้งศูนย์ข้อมูลที่ใช้พลังงานเวียน หรือแม้แต่อัลกอริทึมที่จับคู่ผลิตภัณฑ์กับพัสดุที่มีขนาดเหมาะสมเพื่อลดขยะ

นอกเหนือจากนี้ บริษัทยังเสนอบัตรกำนัลค่า 100 ล้านหยวน (15,600,000 เหรียญสหรัฐ) สำหรับแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ด้วย

หัวข้อนี้ถือเป็นเรื่องที่น่าชอบใจ ยิ่งในตอนที่มีการประชุม COP26 ที่เมืองกลาสโกว์ของสก็อตต์แลนด์ ซึ่งประธานาธิบดี สี จิ้นผิง ได้วางเป้าให้จีนลดการใช้คาร์บอนในปี 2603
วันคนไม่มีแฟน ยังอยู่ได้ยืนยาวกว่าวัตถุประสงค์เดิมที่ตั้งไว้เพียงแต่กลไกทางการตลาด และไม่ได้มีความสลักสำคัญกับการคลังในทุกวันนี้ เนื่องจากว่าธุรกรรมที่เกิดขึ้นในปีที่แล้วคิดเป็นเพียงแต่ 6% ของยอดสุทธิงบประมาณอาลีบาบา

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น